Soporte de Vigilant Ear 👂🛰️

Gracias por usar Vigilant Ear. Nuestra misión es proporcionar una mayor conciencia situacional a través de la detección avanzada de eventos acústicos y alertas de emergencia en tiempo real.

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Si tiene problemas técnicos, tiene preguntas sobre la precisión de las alertas o desea dar su opinión, comuníquese con nosotros por correo electrónico a:

Correo electrónico: vigilantear@wingdingssocial.com

Videos

Videos cortos con todo en pantalla — nada que necesites oír. Algunos incluyen narración, pero nada existe solo en audio.

Cambiar el idioma de los subtítulos — cambiar el idioma de la app y activar Auto-Translate, incluido el paso que casi todos pasan por alto: los subtítulos siguen llegando en el idioma anterior hasta que cierras la app por completo y la vuelves a abrir.
Cómo se ven las alertas — detector de humo, golpe en la puerta, llanto de bebé, sirena, clima severo y una confirmación de terremoto, cada una con su dirección.

Más: Tutoriales · Ejemplos

Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona Vigilant Ear en segundo plano?

Vigilant Ear escucha cuando el monitoreo está activado y se otorgan los permisos necesarios. Funciona de manera eficiente en segundo plano y puede enviar hápticos, alertas en pantalla, notificaciones automáticas opcionales y (cuando está emparejado) indicaciones de dirección de Apple Watch cuando detecta sonidos importantes.

¿Vigilant Ear agota mi batería?

No. Vigilant Ear está diseñado para usar poca batería para que pueda dejarlo encendido.

Así es como mantenemos bajo el uso de la batería:

Modelos eficientes de aprendizaje automático en el dispositivo que se ejecutan en el Neural Engine cuando está disponible.
La escucha en segundo plano hiberna cuando todas las categorías de alerta están apagadas.
Casi todo el procesamiento permanece en su teléfono; la red se limita a mapas, fuentes públicas de clima, identificación de música opcional y compras.
La limitación inteligente reduce el trabajo cuando el entorno acústico es silencioso.
Las matemáticas pesadas se ejecutan fuera del hilo de visualización y solo cuando es necesario.

¿Por qué la aplicación no detecta las sirenas?

Asegúrese de haber otorgado permiso de Micrófono en la Configuración de iOS. Vigilant Ear necesita el micrófono para procesar firmas acústicas. Confirme que la Sirena (o la categoría correspondiente) esté habilitada en Preferencias, y que se permitieron las notificaciones si espera alertas automáticas. Los hápticos pueden ser más silenciosos si el dispositivo está en Modo Silencioso dependiendo de la configuración del sistema.

¿Qué tan precisas son las alertas meteorológicas?

Vigilant Ear usa datos gubernamentales oficiales CAP (Common Alerting Protocol), así que las alertas son tan precisas como los avisos que publican las agencias que los emiten. Las fuentes oficiales cubren más de 140 países y territorios, y se añaden más con frecuencia. Cada aviso llega a su teléfono a través del relé de alertas propio de Vigilant Ear, que consulta las fuentes oficiales cada pocos minutos. El radar meteorológico del mapa usa los radares nacionales donde están disponibles y la estimación de lluvia por satélite de la NOAA en casi todo el resto del mundo. La simulación de ubicación, las brechas de cobertura o los retrasos de la red pueden afectar ocasionalmente la frecuencia de actualización.

¿La aplicación funciona en segundo plano?

Sí. Vigilant Ear está diseñado para monitorear eventos acústicos críticos mientras está en segundo plano cuando los permisos necesarios están habilitados y al menos una categoría de alerta está activada.

¿Puedo sentir las alertas en un reloj o una pulsera que no sea Apple Watch?

Sí. Las alertas de Vigilant Ear son notificaciones normales del iPhone, así que la mayoría de los relojes y pulseras que muestran notificaciones del iPhone vibrarán con ellas — con su propia vibración, no con los patrones distintivos de Vigilant Ear, que requieren Apple Watch. Con cualquier marca, vaya a Configuración → Bluetooth en su iPhone, toque ⓘ junto al reloj o la pulsera, asegúrese de que Share System Notifications esté activado y mantenga el iPhone dentro del alcance de Bluetooth (una mesita de noche sirve). Las alertas urgentes de Vigilant Ear son Time Sensitive, así que llegan aunque el iPhone tenga activado su propio Sleep Focus, a menos que haya desactivado las notificaciones Time Sensitive.

Si duerme con el reloj o la pulsera puestos, revise sus propios ajustes de sueño y de Do Not Disturb: silencian todo, Vigilant Ear incluido.

Garmin — En la app Garmin Connect, abra los ajustes de su dispositivo y active Smart Notifications (en Notifications & Alerts). Garmin puede activar Do Not Disturb automáticamente mientras usted duerme, lo que impide que vibre con las notificaciones; desactívelo para sentir las alertas por la noche. El nombre y la ubicación del ajuste varían según el modelo, así que consulte el manual de su reloj.
Fitbit — En la app Fitbit, abra los ajustes de Notifications de su dispositivo y active las notificaciones de apps para Vigilant Ear. Sleep Mode y Do Not Disturb de Fitbit silencian todas las notificaciones, así que deje ambos desactivados por la noche.
Amazfit — En la app Zepp, abra su dispositivo, luego Notifications and Reminder → App Alerts → Manage Apps, y seleccione Vigilant Ear. El modo Do Not Disturb del propio reloj bloquea las alertas, así que desactívelo por la noche.
Xiaomi Smart Band — En la app Mi Fitness, active las notificaciones de apps y el interruptor de Vigilant Ear. La pulsera permanece en silencio en Do Not Disturb o en Sleep Mode, así que desactive ambos por la noche; con Notify only when worn activado, también permanece en silencio mientras no la lleve en la muñeca.
Huawei — En la app HUAWEI Health, abra su dispositivo, toque Notifications y active el interruptor de Vigilant Ear. Do Not Disturb, que se configura en la misma app, impide que la pulsera vibre durante su horario, así que desactívelo (o deje sus horas de sueño fuera de su programación) para sentir las alertas por la noche.
Pebble — En la app Pebble Core, asegúrese de que Vigilant Ear esté activado en la pestaña Notifications. Quiet Time silencia las notificaciones y la vibración, así que déjelo desactivado por la noche.

Samsung Galaxy Watch y Google Pixel Watch no funcionan con iPhone, y los anillos como Oura no pueden vibrar con las notificaciones.

¿Qué controlan los interruptores de alerta?

Los interruptores de categorías de alertas en Preferencias controlan si Vigilant Ear trata esos sonidos como dignos de alerta para la entrega de notificaciones (y entrega relacionada) cuando se detectan sonidos coincidentes.

Estos interruptores afectan principalmente la entrega en segundo plano / notificaciones. No desactivan la visualización del mapa y el radar en pantalla cuando la aplicación está abierta en primer plano.

Las categorías típicas incluyen:

Alertas de Sirena — Sirenas de vehículos de emergencia (policía, bomberos, ambulancia, etc.)
Alarmas — Detectores de humo y alarmas de incendio
Golpes — Golpes en la puerta y timbres
Bebé — Llanto de bebé (cuando está habilitado)
Alertas Meteorológicas — Advertencias de clima severo de fuentes oficiales del gobierno CAP
Alertas de Personas — Personas cercanas (a menudo es mejor en entornos más silenciosos; puede permanecer como opción voluntaria)

El permiso de notificación es el interruptor maestro a nivel del sistema. Si deniega las notificaciones en la pantalla de verificación de inicio (o más tarde en la Configuración de iOS), no recibirá alertas automáticas incluso si las categorías individuales están activadas. Las alertas en pantalla mientras la aplicación está abierta aún pueden aparecer.

¿Qué es gratis y qué es Power Pack+?

El núcleo de seguridad es gratis, para siempre:

Alertas locales de sonido (sirenas, alarmas, golpes/timbres, bebé, persona cercana) con entrega en pantalla y notificación automática opcional
Subtítulos en vivo del Modo Orador (en el dispositivo; direccional donde el hardware lo permita)
Fuentes de clima severo para su región — fuentes oficiales en más de 140 países y territorios, y se añaden más con frecuencia
Alertas de práctica de la Zona de Pruebas (con marca de agua para que nunca parezcan una emergencia real)
Señales de dirección en la aplicación complementaria de Apple Watch y Live Activity (Pantalla de bloqueo / Dynamic Island / Smart Stack del Watch), donde estén disponibles
Osciloscopio Acústico — el visualizador de sonido en vivo, gratis para todos (las herramientas de captura para entrenamiento son de Power Pack+)

Power Pack+ es un desbloqueo único (no una suscripción) con una prueba gratuita de 90 días. Agrega:

Auto-Translate — traducción en el dispositivo del habla cercana a su idioma
Constellation — audición compartida de múltiples iPhone a través de Ultra-Wideband
Identificación de Música — reconocimiento de canciones ShazamKit

Todo para el reconocimiento aún se ejecuta en su dispositivo; Power Pack+ solo cambia qué funciones están desbloqueadas, nunca a dónde se envía el audio sin procesar para su análisis.

¿Cómo administro Shazam y la traducción?

Estos se encuentran bajo Power Pack+ en la aplicación (destellos del ventilador de acción / menú):

Shazam (Identificación de Música) — identificación de música ambiental en el radar espacial (Power Pack+)
Auto-Translate — traduce los subtítulos en vivo a su idioma (Power Pack+)

Las fuentes de clima severo son gratuitas y se gestionan con las preferencias de clima / alerta — no son un complemento de Power Pack+.

¿Cómo desactivo el micrófono cuando la aplicación no está en primer plano?

La aplicación deja de usar el micrófono para el monitoreo en segundo plano cuando todos los interruptores de categorías de alerta están apagados en Preferencias. No escucha ni envía notificaciones de sonido en segundo plano cuando todas las categorías están deshabilitadas. Cuando al menos una alerta está habilitada, el micrófono puede usarse para la recolección de sonido en segundo plano.

También puede revocar el acceso al Micrófono por completo en la Configuración de iOS (eso detiene todas las funciones acústicas, incluida la escucha en primer plano).

¿Por qué la aplicación no detecta consistentemente todos los sonidos?

Los sonidos agudos como las alarmas y las sirenas de los camiones de bomberos son relativamente fáciles de detectar para el motor de ML de sonido. Los sonidos de banda ancha (como los motores de los automóviles o los neumáticos) son más difíciles; hacemos un trabajo adecuado pero imperfecto dados los límites de hardware del teléfono. Los algoritmos de diferencia de tiempo de llegada (TDOA) son solo un poco precisos dada la corta distancia entre los micrófonos. La dirección necesita un iPhone con micrófono estéreo; los iPads están enfocados en subtítulos sin dirección completa.

¿Cómo funcionan la Zona de Pruebas y las alertas de práctica?

Abra la Zona de Pruebas (varita) para probar los sonidos de práctica de Hogar y Calle y otras vistas previas. Los eventos de práctica están claramente marcados como PREVIEW para que nunca pretendan ser una emergencia real. Cerrar la Zona de Pruebas elimina el estado de práctica (incluida la suplantación temporal de GPS utilizada en algunas demostraciones).

¿Por qué un subtítulo cambió justo después de aparecer?

Es la app comprobándose a sí misma. Justo después de finalizar una frase, Vigilant Ear vuelve a leer los últimos segundos de audio con contexto completo y — en unos dos segundos — puede recuperar una palabra perdida o corregir una mal oída. Después, el texto no cambia nunca más. Todo ocurre en su dispositivo, como siempre.

Vigilant Ear es una herramienta de accesibilidad construida con cuidado. Por favor, úsela de manera responsable.

Hecho con ❤️ para la comunidad Sorda / con pérdida auditiva y la investigación acústica.